Política de Devolução
Entendemos que às vezes as coisas simplesmente não saem como planejado. Nosso objetivo é tornar o processo de devolução o mais suave e sem esforço possível, assim como nossos trajes de banho se ajustam! Abaixo, você encontrará todos os detalhes necessários sobre como devolver seus itens.
Nossa Promessa de Devolução
Estamos comprometidos em garantir que você ame sua compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seus itens, você pode devolvê-los dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
O Que Pode Ser Devolvido
Você pode devolver qualquer traje de banho, roupas de resort, óculos de sol e acessórios de moda, desde que estejam em sua condição original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas anexadas.
Itens Que Não Podem Ser Devolvidos
Por motivos de higiene, não podemos aceitar devoluções dos seguintes itens:
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Parte inferior de biquíni
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Brincos
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Acessórios para cabelo
Como Devolver Seus Itens
Devoluções em Loja
Visite-nos em nosso atelier em Maia-Porto, Portugal, e nossas atendentes de vendas terá o prazer de ajudar com sua devolução.
Devoluções Online
Entre em Contato com o Cuporte ao Cliente: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail contact@gracaatelier.com ou via nosso live chat para solicitar uma etiqueta de devolução. Embale Seus Itens: Embale seus itens de forma segura na embalagem original (se possível). Inclua o número do pedido e o motivo da devolução. Anexe a Etiqueta de Devolução: Fixe a etiqueta de devolução ao seu pacote.
Envie de Volta: Deixe seu pacote em qualquer agência dos Correios ou local de transporte.
Processo de Reembolso
Assim que recebermos sua devolução, processaremos seu reembolso em até 7-10 dias úteis. Os reembolsos serão creditados ao método de pagamento original. Observe que pode levar mais tempo para o seu banco processar e registrar o reembolso em sua conta.
Trocas
Se você deseja trocar um item, por favor, devolva o item original seguindo os passos acima e faça um novo pedido para o item desejado. Isso garante que você receba o item que quer o mais rápido possível.
Custos de Envio para Devolução
O envio para devolução é gratuito quando você utiliza a etiqueta de devolução fornecida pelo nosso suporte ao cliente. Se optar por usar seu próprio método de envio, você será responsável pelos custos de envio de devolução.
Itens Danificados ou Defeituosos
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Nós organizaremos uma devolução ou troca e cobriremos todos os custos associados com envio.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
E-mail: contact@gracaatelier.com
Endereço da Loja: Trav. Dr. Carlos Pires Felgueiras, 34, Graca atelier, 4470 - 158 Maia, Porto, Portugal
Obrigado por comprar conosco e esperamos atendê-lo novamente em breve!
Nota: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, revise nossa política periodicamente para quaisquer atualizações.
