Ganhe benefícios exclusivos com o Programa de Fidelidade GC-Elite
• Corte feito à mão
• Tecido de origem local
• Feito sobre medida (favor informar sua altura e medidas em centímetros para que o atelier possa corte e costure sua peça sob seu apropriado).
Para assegurar um ajuste perfeito que valorize a sua silhueta, recomendamos fazer algumas medições rápidas. Aqui está um guia:
Peito
Segure a fita métrica confortavelmente, mas não apertada. Enrole-o em toda a parte do peito, passando-o por baixo das axilas.
Cintura
Localize sua cintura natural (normalmente a parte mais estreita do tronco) e enrole a fita métrica em volta dela, sem puxá-la. Você pode descobrir isso curvando-se levemente para um lado; o vinco que se forma é a sua cintura natural.
Anca
Fique em pé com os pés afastados na largura dos ombros. Envolva a fita métrica ao redor da anca, mantendo-a nivelada.
Ajuda e conselhos
Precisa de ajuda com tamanhos e e ajustes? Contact a Ana através do live chat
Envios e Entregas
Envio Rápido e Fiável Até à Sua Porta
Estamos comprometidos em entregar o seu pedido de forma rápida e eficiente. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o nosso processo de envio e entrega.
De Onde Enviamos
Todos os pedidos são enviados a partir do nosso armazém em Porto, Portugal.
Prazos de Entrega
Oferecemos envio padrão para destinos em todo o mundo. Por favor, considere os seguintes prazos de entrega:
Dentro da Europa: 3-5 dias úteis
Para o resto do mundo: 5-10 dias úteis
Observe que estes são estimativas e os prazos reais de entrega podem variar dependendo de fatores como o despacho aduaneiro e circunstâncias imprevistas.
Métodos de Envio
Oferecemos dois métodos de envio convenientes para atender às suas necessidades:
Retirada na Loja: Aproveite a flexibilidade de retirar o seu pedido na nossa loja no Porto. Esta opção é completamente gratuita.
Entrega em Casa: Oferecemos entrega em casa para sua conveniência. Uma taxa de envio será aplicada no checkout com base no seu endereço de entrega.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no seu endereço de entrega e no método de envio escolhido. Você verá o custo exato do envio antes de finalizar o seu pedido.
Rastreamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode usar este número para acompanhar o progresso da sua remessa no site do transportador.
Devoluções Gratuitas
Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
Informações Adicionais
Tempo de Processamento do Pedido: Por favor, aguarde 1-2 dias úteis para o processamento do pedido antes do envio.
Áreas Remotas: A entrega em áreas remotas pode demorar mais do que os prazos estimados.
Taxas Aduaneiras: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas e impostos aduaneiros. Estas cobranças são de responsabilidade do cliente.
Transportadora de Envio: Usamos uma transportadora confiável para entregar o seu pedido.
Nos esforçamos para fornecer serviços de envio e entrega excepcionais. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipe de suporte ao cliente.
Política de Devolução
Entendemos que às vezes as coisas simplesmente não saem como planejado. Nosso objetivo é tornar o processo de devolução o mais suave e sem esforço possível, assim como nossos trajes de banho se ajustam! Abaixo, você encontrará todos os detalhes necessários sobre como devolver seus itens.
Nossa Promessa de Devolução
Estamos comprometidos em garantir que você ame sua compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seus itens, você pode devolvê-los dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
O Que Pode Ser Devolvido
Você pode devolver qualquer traje de banho, roupas de resort, óculos de sol e acessórios de moda, desde que estejam em sua condição original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas anexadas.
Itens Que Não Podem Ser Devolvidos
Por motivos de higiene, não podemos aceitar devoluções dos seguintes itens:
Parte inferior de biquíni
Brincos
Acessórios para cabelo
Como Devolver Seus Itens
Devoluções em Loja
Visite-nos em nosso atelier em Maia-Porto, Portugal, e nossas atendentes de vendas terá o prazer de ajudar com sua devolução.
Devoluções Online
Entre em Contato com o Cuporte ao Cliente: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail contact@gracaatelier.com ou via nosso live chat para solicitar uma etiqueta de devolução. Embale Seus Itens: Embale seus itens de forma segura na embalagem original (se possível). Inclua o número do pedido e o motivo da devolução. Anexe a Etiqueta de Devolução: Fixe a etiqueta de devolução ao seu pacote.
Envie de Volta: Deixe seu pacote em qualquer agência dos Correios ou local de transporte.
Processo de Reembolso
Assim que recebermos sua devolução, processaremos seu reembolso em até 7-10 dias úteis. Os reembolsos serão creditados ao método de pagamento original. Observe que pode levar mais tempo para o seu banco processar e registrar o reembolso em sua conta.
Trocas
Se você deseja trocar um item, por favor, devolva o item original seguindo os passos acima e faça um novo pedido para o item desejado. Isso garante que você receba o item que quer o mais rápido possível.
Custos de Envio para Devolução
O envio para devolução é gratuito quando você utiliza a etiqueta de devolução fornecida pelo nosso suporte ao cliente. Se optar por usar seu próprio método de envio, você será responsável pelos custos de envio de devolução.
Itens Danificados ou Defeituosos
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Nós organizaremos uma devolução ou troca e cobriremos todos os custos associados com envio.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
E-mail: contact@gracaatelier.com
Endereço da Loja: Trav. Dr. Carlos Pires Felgueiras, 34, Graca atelier, 4470 - 158 Maia, Porto, Portugal
Obrigado por comprar conosco e esperamos atendê-lo novamente em breve!
Nota: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, revise nossa política periodicamente para quaisquer atualizações.
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